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Perguntas frequentes

Perguntas frequentes


Por que não recebi nenhum e-mail de vocês?

Por favor, verifique sua pasta de Spam ou Caixa de entrada. Acontece que às vezes nosso e-mail foi erroneamente marcado como spam e bloqueado pelo sistema de filtro de e-mail dos usuários. Sugerimos que você adicione nosso endereço de e-mail à sua lista de contatos ou catálogo de endereços para evitar não receber nossas mensagens de e-mail.

 

Preciso me registrar para fazer pedidos de vocês?

É recomendado, mas você não precisa. A Cellmost oferece suporte para check-out de visitantes. O registro na Cellmost, no entanto, nos permite fornecer-lhe um melhor suporte e todo o processo de registo não demora mais que 2 minutos. Registre-se aqui

 

Existem vários métodos de envio. Qual é o melhor para mim?

A seguinte lista é para sua referência:


DHL

UPS

EMS

Hong Kong Post

EUA


Canadá


Europa Ocidental


Austrália


Países asiáticos


América do Sul




Oriente Médio

(incluindo Catar, Israel)




Alguns países do Leste Europeu




Brasil




Argentina





Por que meu pedido foi enviado parcialmente?

Quando algum dos artigos do seu pedido estiver sem estoque, enviamos primeiro os artigos já em estoque para evitar que você fique à espera. É claro que normalmente notificamos você quando isso acontece.


O que posso fazer com itens recebidos com defeito?

Precisamos de fotos ou vídeos para confirmar se eles estão realmente com defeito. Após a confirmação, você pode obter um reembolso total ou pedir para enviá-los novamente ou combiná-los no próximo novo pedido. Como compensação, podemos dar um desconto no seu próximo pedido.

 

Estou interessado em alguns produtos, mas eles não estão listados na Cellmost. Visto que vocês são fornecedores profissionais, vocês podem fornecê-los para mim?

Nós adoraríamos. Mostre-nos as imagens do produto, bem como a descrição. No entanto, pode levar algum tempo.

 

Posso obter uma amostra GRATUITAMENTE?

Sim. Sinta-se à vontade para entrar em contato com Kerry (e-mail: Kerry@inc.tvc-tech.com) se você for um influencer ou blogueiro.

 

Fiz um pedido com a Cellmost. Tem algum desconto para mim?

Compre mais e poupe mais, como é a regra básica na Cellmost. Sobre descontos, consulte Descontos e cupons.

 

Seu preço pode ser ainda mais baixo?

Na Cellmost, o preço geralmente é reduzido com o aumento da quantidade de compra. Então, sim, o preço pode ser mais baixo, mas primeiro precisamos saber a quantidade do pedido ou um plano de compras.

 

Por que há "Proibição de baterias ou produtos com baterias" para o correio de Hong Kong?

Por razões de segurança, o correio de Hong Kong rejeita todas as encomendas que contenham bateria. Portanto, se o seu produto incluir uma bateria, escolha métodos de envio diferentes dos Correios de Hong Kong.

 

Serviço ao Cliente

Precisa de mais assistência? Veja como entrar em contato. (entre em contato)


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